Suporte
Respostas rápidas a perguntas frequentes.
Acesso e links
Por que o link pede um código?
O proprietário restringiu o acesso e ativou um código de convidado.
Peça ao proprietário para liberar o acesso ou insira o código — o acesso geralmente fica salvo neste dispositivo por algumas horas.
Se o código não funcionar, peça o atual (ele pode ter mudado).
Peça ao proprietário para liberar o acesso ou insira o código — o acesso geralmente fica salvo neste dispositivo por algumas horas.
Se o código não funcionar, peça o atual (ele pode ter mudado).
O que significam os níveis de acesso?
Estas são as principais configurações de acesso para perfil/lista/evento.
Aberto a todos
Qualquer pessoa com o link pode abrir.
Apenas seguidores
Apenas seus seguidores.
Pessoas específicas
Apenas as pessoas selecionadas a quem você concedeu acesso.
Ninguém
O acesso está fechado para todos, exceto você.
Nota: o acesso de convidado / código de acesso é uma configuração separada.
O que é acesso de convidado / código de acesso?
É um código de convidado: qualquer pessoa com link + código pode ver a lista/evento mesmo sem conta.
Digitei o código mas ainda não abre. Por quê?
Normalmente é um destes: o código mudou, você abriu outro link (lista/evento diferente) ou o proprietário desativou o acesso de convidado.
Se ainda não funcionar, atualize a página ou tente outro navegador/dispositivo.
Se ainda não funcionar, atualize a página ou tente outro navegador/dispositivo.
Por que o perfil é visível mas a lista/evento está oculto?
Perfis, cada lista e cada evento têm suas próprias configurações de acesso.
Um perfil pode estar visível enquanto uma lista/evento específico é restrito.
Um perfil pode estar visível enquanto uma lista/evento específico é restrito.
Por que um link direto para um presente não abre?
Se você abrir um link direto para um presente e ele não abrir, o proprietário restringiu o acesso.
Peça ao proprietário para liberar o acesso ou insira o código de convidado (se estiver ativado).
Peça ao proprietário para liberar o acesso ou insira o código de convidado (se estiver ativado).
Posso configurar o acesso separadamente para perfis, listas e eventos?
Sim. Perfis, cada lista e cada evento têm configurações de acesso separadas.
Se o acesso for “Ninguém”, o código de convidado ainda funciona?
Sim. Se o acesso de convidado estiver ativado, qualquer pessoa com link + código pode ver mesmo se o acesso principal estiver fechado.
Por que o acesso de convidado não é salvo?
Às vezes o navegador não salva cookies (por exemplo, por bloqueadores).
Então o código pode ser solicitado novamente — tente outro navegador/dispositivo.
Então o código pode ser solicitado novamente — tente outro navegador/dispositivo.
Eu segui alguém — por que ainda não vejo a lista/evento?
Seguir só ajuda se o acesso do recurso estiver definido como “Apenas seguidores”.
Caso contrário, depende das configurações do proprietário (pessoas específicas / código de convidado / fechado).
Caso contrário, depende das configurações do proprietário (pessoas específicas / código de convidado / fechado).
O código de convidado pode ser alterado?
Sim.
Depois de alterar, o código antigo deixa de funcionar e pode ser necessário inserir um novo.
Depois de alterar, o código antigo deixa de funcionar e pode ser necessário inserir um novo.
Reservas
O que significam as regras de reserva?
Esta configuração controla quem pode reservar.
Qualquer pessoa que possa ver
Qualquer pessoa com acesso de visualização pode reservar (incluindo convidados com código, se ativado).
Apenas seguidores
Apenas os seguidores do proprietário podem reservar.
Reservas desativadas
As reservas estão desativadas.
Quem pode cancelar uma reserva ou marcar como presenteado?
Cancelar reserva — o dono do desejo ou quem reservou.
Marcar como presenteado — apenas o dono do desejo.
Marcar como presenteado — apenas o dono do desejo.
Por que não posso reservar se consigo ver a lista?
As reservas podem estar desativadas ou limitadas pelo proprietário (por exemplo, apenas seguidores ou pessoas específicas).
Como desativo as reservas completamente?
Nas configurações, escolha “Reservas desativadas”.
Listas e desejos
O que o Allow Contributions faz?
Pessoas com acesso podem adicionar seus próprios desejos à lista, mas não podem editar os desejos de outras pessoas.
O dono da lista pode gerenciar tudo.
O dono da lista pode gerenciar tudo.
Como adicionar um desejo rapidamente?
Abra o produto em qualquer app ou site → Compartilhar → Craftbox.
Se o site for compatível, os dados serão preenchidos automaticamente — escolha onde salvar (lista/evento) ou adicione pelo menos um título e toque em Salvar.
Se o site for compatível, os dados serão preenchidos automaticamente — escolha onde salvar (lista/evento) ou adicione pelo menos um título e toque em Salvar.
De onde vem a imagem do desejo?
Usamos primeiro sua foto. Se não houver foto, tentamos buscar uma prévia do link.
Se ainda não houver imagem, mostramos um placeholder.
Se ainda não houver imagem, mostramos um placeholder.
Eventos e conteúdo
Qual é a diferença entre uma lista e um evento?
Uma lista é uma wishlist sem uma data específica.
Um evento é uma ocasião com data: ótimo para reunir desejos para aquele momento e compartilhar conteúdo comum (como fotos).
Eventos viram memórias para participantes, e eventos globais permitem ver os desejos de muitas pessoas para a mesma ocasião (como Natal).
Um evento é uma ocasião com data: ótimo para reunir desejos para aquele momento e compartilhar conteúdo comum (como fotos).
Eventos viram memórias para participantes, e eventos globais permitem ver os desejos de muitas pessoas para a mesma ocasião (como Natal).
Quem pode adicionar fotos ou conteúdo a um evento?
O proprietário controla isso por evento: Allow Ideas e Allow Media.
Convidados com código só podem visualizar e não podem adicionar conteúdo.
Convidados com código só podem visualizar e não podem adicionar conteúdo.
O que convidados (link + código) podem fazer?
Convidados podem ver a lista/evento e reservar se permitido.
Convidados não podem adicionar ideias/fotos/conteúdo.
Convidados não podem adicionar ideias/fotos/conteúdo.
Por que não consigo adicionar ideias ou fotos ao evento?
Provavelmente Allow Ideas e/ou Allow Media estão desativados para este evento.
Convidados podem adicionar ideias ou fotos?
Não. Somente usuários registrados podem adicionar ideias/mídia.
Qual é a diferença entre um convidado e um usuário com conta?
Convidado: visualização (e reserva se permitido).
Usuário com conta: mais ações em eventos (como adicionar ideias/mídia se ativado) e a capacidade de criar suas próprias listas e eventos.
Usuário com conta: mais ações em eventos (como adicionar ideias/mídia se ativado) e a capacidade de criar suas próprias listas e eventos.
Conta e privacidade
O que acontece com o acesso de convidado após sair?
Sair pode limpar os acessos no navegador — e pode ser necessário inserir o código de convidado novamente.
Problemas e ajuda
Imagens não carregam — o que posso fazer?
Atualize a página e verifique sua conexão.
Se não funcionar, tente outro navegador/dispositivo e desative bloqueadores.
Se não funcionar, tente outro navegador/dispositivo e desative bloqueadores.
A página parece quebrada — o que posso fazer?
Tente uma atualização forçada, desative temporariamente extensões e abra em outro navegador.
Se continuar, entre em contato com o suporte e inclua uma captura.
Se continuar, entre em contato com o suporte e inclua uma captura.
Como contato o suporte para ajudar rápido?
Inclua o link, uma breve descrição, seu dispositivo/navegador e uma captura (se possível).
Excluir conta e idioma
Como excluo minha conta e meus dados?
No app: Perfil → Conta → Excluir conta.
Isto é irreversível — seus dados são apagados permanentemente do servidor.
Na web: envie uma solicitação via suporte/Privacy.
Isto é irreversível — seus dados são apagados permanentemente do servidor.
Na web: envie uma solicitação via suporte/Privacy.
Onde posso mudar o idioma?
No app — em Configurações.
Na web — o seletor de idioma fica no rodapé da página.
Na web — o seletor de idioma fica no rodapé da página.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte — inclua o link, uma breve descrição e uma captura de tela, se possível.