Soporte
Respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
Acceso y enlaces
¿Por qué el enlace pide un código?
El propietario limitó el acceso y habilitó un código de invitado.
Pide al propietario que te dé acceso o introduce el código — el acceso normalmente se guarda en este dispositivo durante unas horas.
Si el código no funciona, pide el actual (puede haber cambiado).
Pide al propietario que te dé acceso o introduce el código — el acceso normalmente se guarda en este dispositivo durante unas horas.
Si el código no funciona, pide el actual (puede haber cambiado).
¿Qué significan los niveles de acceso?
Son las principales configuraciones de acceso para perfil/lista/evento.
Abierto a todos
Cualquiera con el enlace puede abrirlo.
Solo seguidores
Solo tus seguidores.
Personas específicas
Solo las personas seleccionadas a las que diste acceso.
Nadie
El acceso está cerrado para todos excepto para ti.
Nota: el acceso de invitado / código de acceso es una configuración separada.
¿Qué es el acceso de invitado / código de acceso?
Es un código de invitado: cualquiera con enlace + código puede ver la lista/evento incluso sin cuenta.
Ingresé el código pero no se abre. ¿Por qué?
Normalmente es una de estas: el código cambió, abriste otro enlace (otra lista/evento) o el propietario desactivó el acceso de invitado.
Si aún no funciona, recarga la página o prueba otro navegador/dispositivo.
Si aún no funciona, recarga la página o prueba otro navegador/dispositivo.
¿Por qué el perfil es visible pero la lista/evento está oculto?
Los perfiles, cada lista y cada evento tienen sus propias configuraciones de acceso.
Un perfil puede ser visible mientras una lista/evento específico está restringido.
Un perfil puede ser visible mientras una lista/evento específico está restringido.
¿Por qué no se abre un enlace directo a un regalo?
Si abres un enlace directo a un regalo y no se abre, el propietario ha restringido el acceso.
Pide al propietario que te dé acceso o introduce el código de invitado (si está habilitado).
Pide al propietario que te dé acceso o introduce el código de invitado (si está habilitado).
¿Puedo configurar el acceso por separado para perfiles, listas y eventos?
Sí. Los perfiles, cada lista y cada evento tienen configuraciones de acceso separadas.
Si el acceso es “Nadie”, ¿el código de invitado funciona igual?
Sí. Si el acceso de invitado está habilitado, cualquiera con enlace + código puede ver incluso si el acceso principal está cerrado.
¿Por qué el acceso de invitado no se guarda?
A veces el navegador no guarda cookies (por ejemplo, por bloqueadores).
Entonces el código puede requerirse de nuevo — prueba otro navegador/dispositivo.
Entonces el código puede requerirse de nuevo — prueba otro navegador/dispositivo.
Seguí a alguien — ¿por qué aún no veo la lista/evento?
Seguir solo ayuda si el acceso del recurso está en “Solo seguidores”.
De lo contrario, depende de la configuración del propietario (personas específicas / código de invitado / cerrado).
De lo contrario, depende de la configuración del propietario (personas específicas / código de invitado / cerrado).
¿Se puede cambiar el código de invitado?
Sí.
Después de cambiarlo, el código anterior deja de funcionar y puede ser necesario un nuevo código.
Después de cambiarlo, el código anterior deja de funcionar y puede ser necesario un nuevo código.
Reservas
¿Qué significan las reglas de reserva?
Esta configuración controla quién puede reservar.
Cualquiera que pueda ver
Cualquiera con acceso de visualización puede reservar (incluidos invitados con código, si está activado).
Solo seguidores
Solo los seguidores del propietario pueden reservar.
Reservas desactivadas
Las reservas están desactivadas.
¿Quién puede cancelar una reserva o marcar como regalado?
Cancelar reserva — el propietario del deseo o la persona que reservó.
Marcar como regalado — solo el propietario del deseo.
Marcar como regalado — solo el propietario del deseo.
¿Por qué no puedo reservar si puedo ver la lista?
Las reservas pueden estar desactivadas o restringidas por el propietario (por ejemplo, solo seguidores o personas específicas).
¿Cómo desactivo las reservas por completo?
En configuración, elige “Reservas desactivadas”.
Listas y deseos
¿Qué hace Allow Contributions?
Las personas con acceso pueden agregar sus propios deseos a la lista, pero no pueden editar los deseos de otras personas.
El propietario de la lista puede gestionar todo.
El propietario de la lista puede gestionar todo.
¿Cómo agrego un deseo rápidamente?
Abre el producto en cualquier app o sitio → Compartir → Craftbox.
Si el sitio es compatible, los datos se completan automáticamente — elige dónde guardar (lista/evento) o al menos agrega un título y toca Guardar.
Si el sitio es compatible, los datos se completan automáticamente — elige dónde guardar (lista/evento) o al menos agrega un título y toca Guardar.
¿De dónde viene la imagen del deseo?
Usamos primero tu foto. Si no hay foto, intentamos obtener una vista previa del enlace.
Si no hay imagen, mostramos un placeholder.
Si no hay imagen, mostramos un placeholder.
Eventos y contenido
¿Cuál es la diferencia entre una lista y un evento?
Una lista es una wishlist sin fecha específica.
Un evento es una ocasión con fecha: ideal para reunir deseos para ese momento y compartir contenido común (como fotos).
Los eventos se convierten en recuerdos para los participantes, y los eventos globales permiten ver los deseos de muchas personas para la misma ocasión (como Navidad).
Un evento es una ocasión con fecha: ideal para reunir deseos para ese momento y compartir contenido común (como fotos).
Los eventos se convierten en recuerdos para los participantes, y los eventos globales permiten ver los deseos de muchas personas para la misma ocasión (como Navidad).
¿Quién puede añadir fotos o contenido a un evento?
El propietario controla esto por evento: Allow Ideas y Allow Media.
Los invitados con código solo pueden ver y no pueden añadir contenido.
Los invitados con código solo pueden ver y no pueden añadir contenido.
¿Qué pueden hacer los invitados (enlace + código)?
Los invitados pueden ver la lista/evento y reservar si está permitido.
Los invitados no pueden añadir ideas/fotos/contenido.
Los invitados no pueden añadir ideas/fotos/contenido.
¿Por qué no puedo añadir ideas o fotos al evento?
Lo más probable es que Allow Ideas y/o Allow Media estén desactivados para este evento.
¿Los invitados pueden añadir ideas o fotos?
No. Solo los usuarios registrados pueden añadir ideas/media.
¿Cuál es la diferencia entre un invitado y un usuario con cuenta?
Invitado: visualización (y reserva si está permitido).
Usuario con cuenta: más acciones en eventos (como añadir ideas/media si está activado) y la capacidad de crear sus propias listas y eventos.
Usuario con cuenta: más acciones en eventos (como añadir ideas/media si está activado) y la capacidad de crear sus propias listas y eventos.
Cuenta y privacidad
¿Qué ocurre con el acceso de invitado después de cerrar sesión?
Cerrar sesión puede borrar los accesos del navegador — y puede que necesites introducir el código de invitado de nuevo.
Problemas y ayuda
Las imágenes no cargan — ¿qué puedo hacer?
Actualiza la página y revisa tu conexión.
Si no funciona, prueba otro navegador/dispositivo y desactiva los bloqueadores.
Si no funciona, prueba otro navegador/dispositivo y desactiva los bloqueadores.
La página se ve rota — ¿qué puedo hacer?
Prueba una recarga completa, desactiva temporalmente extensiones y abre en otro navegador.
Si sigue ocurriendo, contacta con soporte e incluye una captura.
Si sigue ocurriendo, contacta con soporte e incluye una captura.
¿Cómo contacto con soporte para que puedan ayudar rápido?
Incluye el enlace, una breve descripción, tu dispositivo/navegador y una captura (si es posible).
Eliminar cuenta e idioma
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta.
Esto es irreversible — tus datos se eliminan permanentemente del servidor.
En la web: envía una solicitud a través de soporte/Privacy.
Esto es irreversible — tus datos se eliminan permanentemente del servidor.
En la web: envía una solicitud a través de soporte/Privacy.
¿Dónde puedo cambiar el idioma?
En la app — en Ajustes.
En la web — el selector de idioma está en la parte inferior de la página.
En la web — el selector de idioma está en la parte inferior de la página.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con soporte: incluye el enlace, una breve descripción y una captura si es posible.